Как получить пользу от социальных сетей

Как получить пользу от социальных сетей
автор
Boris
На чтение
8 мин
просмотров
83
опубликовано
02.12.2021

Маркетинговое агентство отвечает компаниям о том, какие задачи должна преследовать коммерческая структура, когда приходит в социальную сеть. Также рассматриваются вопросы о разнице между группой и страницей компании.

соц сети

Польза от соцсетей

Компания TNS объявляет о том, что самая популярная социальная сеть — ВК, чья аудитория составляет больше 30 миллионов человек в месяц. На втором месте идет Мой мир, который посещает больше 20 миллионов человек в месяц. Замыкают тройку лидеров Одноклассники, чья аудитория также находится на уровне 20 миллионов человек каждый месяц. В России Facebook не входит в тройку лидеров, аудитория этой сети составляет приблизительно 10 миллионов человек в месяц. Отмечается, что несмотря на такую значительную разницу в цифрах, целевая аудитория, на которую ориентируется конкретная компания обязательно найдется в одной из социальных сетей.

Выявляются представители целевой аудитории по ряду критериев:

  • Вк позволяет легко настроить географию пользователей, можно определиться даже с конкретной станцией метро. Здесь же учитывается демография, включающая в себя половозрастную структуру, семейное положение, образование, работу и интересы. Отмечается, что можно найти людей, которые закончили конкретное учебное заведение в определенном году. Также можно найти пользователей, которые выходят в сеть исключительно с мобильных устройств или десктопов. Также учитываются ключи, которые используют пользователи для нахождения нужных данных.
  • Одноклассники и Мой мир не дают настолько широкого набора инструментов. В частности, здесь можно определить географию с точностью до конкретного города, время последнего визита, а также половозрастную структуру аудитории.
  • Facebook дает возможность определить тот же набор данных, что в предыдущем случае, а дополнительно узнать семейное положение интересующей аудитории, интересы, наличие связей с определенным брендом на странице. Также можно определить имеющийся уровень образования, законченное заведение и занимаемую должность.

Отметим, что все эти критерии используются только в том случае, когда пользователь их указывает на своей странице. Также от пользователя требуется, чтобы внесенная информация была полностью достоверной.

Работа в социальных сетях не может привести к тому, что «продажи увеличиваются на 50%». Однако, можно обеспечить более высокий уровень лояльности к конкретному бренду или марке товара. Компания не сразу видит наглядный результат, он проявляется исключительно в долгосрочной перспективе.

Даже обладая самой полным доверием конкретному бренду, пользователь не пойдет немедленно в магазин за ненужными покупками. Но в момент, когда появляется необходимость в конкретном товаре, человек голосует рублем нужным для компании способом.

Страница компании

Главная страница компании — ее профиль, который в целом неотличим от пользовательского аккаунта. При этом, организация получает некоторые преимущества, когда делает свою страницу. В частности, можно вести страницу одновременно несколькими пользователями, что облегчает вопрос управления.

Обязательно надо оформить страницу в том же стиле, что делается рекламная продукция организации. Дополнительно надо использовать интересные и привлекательные для конечного пользователя тексты и фотографии. В частности, одно кафе для вегетарианцев публикует привлекательные фотографии еды, рассказывает о том, какие именно мероприятия могут проходить в заведении. Среди интересных мероприятий мастер-классы по приготовлению еды или занятия по йоге.

На странице обязательно следует общаться с пользователями, в том числе, обеспечить обратную связь, оперативно реагировать на возможные жалобы со стороны потребителей. Такое требование особенно актуально для малого бизнеса, который не всегда может себе позволить использование самых передовых производственных технологий. От администраторов требуется хорошее чувство юмора, умение разрешать спорные ситуации.

Группы по интересам

Альтернативный вариант — создание группы в социальной сети. Главное отличие состоит в том, что группа посвящена вопросу или проблеме, решить которую может предлагаемый товар или оказываемая услуга. В случае с туристическим агентством это может быть группа, посвященная другим странам.

Для администрирования группы требуется более высокая квалификация, поскольку пользователи присоединяются только в том случае, если видят в этом непосредственную пользу для самих себя. Реклама товара или услуги не должна быть навязчивой, рекомендуется не делать это слишком часто.

Выбор между страницей и группой зависит от сферы деятельности организации. Обязательное требование — использование и восприятие группы не как дополнительного рекламного канала, а как инструмент общения с клиентами.

Приложения

Современный пользователь привык к картинкам и необычным текстам. Именно поэтому социальные сети идут дальше, предлагая заинтересованным сторонам новый формат — приложение. В данном случае речь идет о программном модуле, который сделан специально для определенной соцсети с функциями, что отсутствуют в социальной сети. Например, приложение для игр и развлечений. Одно из заведений быстрого питания предложило модуль «Монополия» в ФБ. Также в качестве приложения может выступать интернет магазин, работающий на территории Российской Федерации. Ряд организаций уже вышли на рынок с такими приложениями.

Отмечается, что такие приложения особенно эффективны в тех случаях, когда речь идет о товарах с массовым спросом. Если предлагает специализированный товар или такого же рода услуга, рекомендуется использовать другие площадки.

Специализированные площадки

Существуют специализированные форумы, которые посвящены отдельным темам. Например, комод.ру посвящен мебели и только ей. Использование площадок может быть очень выгодно и оправдано, но к сожалению, нет гарантии, что под слишком редкий товар найдет подходящий форум.

Главное условия успеха использования специализированных площадок — доброжелательность и чувство юмора. При этом рекомендуется сократить до минимума бесполезные разговоры.

Реклама в социальных сетях

Все современные соцсети предлагают текстово-графические объявления баннеры.

В первом случае рекламное объявление находится в левой части страницы, либо справа относительно главного содержимого. Внешне объявления похожи на маленькие сообщения, чаще всего с дополнительным изображением продвигаемого продукта. В результате реклама обращает на себя представителей целевой аудитории, остальные пользователи игнорируют продукт. На одной странице обычно можно встретить не больше четырех объявлений.

Цена таких рекламных объявлений устанавливается площадками по принципу аукциона. Чем выше конкурентность, тем более высокую цену можно ожидать за одно рекламное объявление. Встречается два типа оплаты:

  • За 1000 показов;
  • За клик.

Отмечается, что можно определить конкретную целевую аудиторию, которой будет демонстрироваться объявление по совокупности любых признаков. Допускается возможность использования текстово-графических объявлений самостоятельно, либо с помощью агентства.

Условия публикации баннерной рекламы не отличаются от ее использования на других площадках в интернете. В этом случае нельзя настроить таргетинг с такой же точностью, что в предыдущем случае, зато можно добиться более высоких результатов. Баннеры используются для продвижения товаров и услуг, на которые имеется массовый спрос, при этом присутствуют географические ограничения. Также баннеры хорошо продвигают акционные предложения.

Чтобы получить наиболее выгодный результат от использования рекламных объявлений, рекомендуется попробовать оба вида в ограниченном количестве. После этого можно делать выводы относительно эффективности рекламных объявлений.

автор
Boris

Добавить комментарий