Методы и инструменты аналитики в интернет маркетинге

Методы и инструменты аналитики в интернет маркетинге
автор
Boris
На чтение
8 мин
просмотров
62
опубликовано
21.02.2022

Предлагаемый ниже материал рассматривает цели, задачи и типы инструментов аналитики для интернет маркетолога. Читатель может познакомиться с самыми важными инструментами, которые значительно упрощают проведение необходимых работ.

Отмечается, что главная задача надежного инструмента для интернет маркетолога состоит в том, чтобы он получил надежный инструмент практического влияния на рынок. Для маркетолога главное — способность правильно понять потребности и ожидания целевой аудитории, чтобы иметь возможность правильно продвинуть свой товар.

Главное об инструментах в интернет маркетинге

Первым делом интернет маркетолог проводит анализ и предварительное исследование рынка. Для этого проводится сбор необходимых сведений, с помощью соответствующих инструментов.

Крупные сервисы

Первый и главный крупный сервис, с помощью которого проводится интернет аналитика — Яндекс Метрика. Сервис полностью бесплатный, можно подключить к любому сайту. Yandex, с помощью данного инструмента, получает дополнительную возможность получать информацию о клиентском сайте, но в 2022 году главный российский поисковик может выполнять эту задачу множеством других способов.

Среди преимуществ сервиса:

  • Возможность формировать отчеты по самостоятельно сформированной воронке конверсии;
  • Возможность посмотреть карту кликов, скроллинга, работы с формами на сайте, что позволяет вебмастеру быстро найти интересующие его закономерности в поведении пользователей;
  • Встроенный инструмент аналитики рекламных кампаний в Яндекс Директ, но можно использовать также UTM-метки для отслеживания поведения посетителей.

Среди минусов — корректная работа только с Yandex. Если требуется провести аналитику с другими сервисами, появляется высокий уровень ошибок и неточностей. Но вебмастры его все равно используют благодаря бесплатности.

Google Analytics

Еще один подобный сервис, но уже от Google, и более старый. Одна из интересных особенностей — способность формировать отчеты в режиме реального времени, с помощью которых можно смотреть статистику сайта, а также за ее изменениями. Дополнительно можно смотреть на состояние воронки продаж.

Среди других особенностей сервиса:

  • Хорошая работа с соцсетями — можно посмотреть переходы из них;
  • Хорошая работа с целями, которые определяет вебмастер полностью самостоятельно;
  • Наличие премиум-аккаунта для расширения функционала, но при этом бесплатная версия обладает практически всеми необходимыми возможностями для комфортной работы.

Данный сервис рекомендуется использовать для работы с Гуглом или за пределами рунета.

Roistat

Удобный инструмент сквозной аналитики, который отличается наличием встроенной CRM-системы. CRM применяется для:

  • Автоматизации взаимодействия с клиентами;
  • Сохранении истории взаимоотношений с клиентами для того, чтобы в следующий раз предложить выгодный для всех вариант сотрудничества;
  • Автоматизации аналитики получаемой информации.

Другая особенность сервиса — возможность легкой интеграции в другими площадками и сервисами. В частности, если вебмастер работает с FB, информация может быть легко перенесена в Roistat.

Отмечается, что встроенная CRM-система позволяет отслеживать посетителя уже после того, как он закрыл целевой сайт. Вплоть до того, с каким сотрудником общался, хорошо прошло общение или плохо, какой результат был достигнут.

Среди недостатков можно отметить платный характер самого сервиса. Минимальный тариф приближается к 90 000 рублей в год, а на максимальном придется заплатить больше полумиллиона за тот же срок использования. Впрочем, желающие всегда могут протестировать сервис, поскольку здесь можно получить 2 недели бесплатного использования.

Canecto

Специализированный сервис, который автоматически делает ежемесячный отчет, запросы при этом указывает сам пользователь. Несмотря на то, что отчет создается только один раз в месяц, он содержит все необходимые сведения относительно продаж, расходов, конверсий, и тому подобных вещей.

Сервис подходит для небольших проектов, которым достаточно посветить незначительное время один раз в месяц. Недостаток вытекает из преимуществ — отсутствует информация в режиме реального времени.

Mixpanel

Сервис предлагает получить качественную информацию относительно вовлеченности посетителей. Для получения более подробной и удобной восприятию статистики можно легко группировать данные и сегментировать посетителей. В частности, можно использовать признак схожести поведения, чтобы определить, какая часть аудитории как себя ведет непосредственно на сайте.

Среди функций сервиса можно выделить:

  • Рассылка писем тем посетителям, которые ушли с ресурса, либо не оформили заказ, что бывает полезно для домонетизации;
  • Анализ воронки;
  • Сбор информации по приложениям на мобильном телефоне, а также сайту;
  • Анализ сеансов пользователей;
  • Проверка и анализ глубины просмотра.

Несмотря на внушительную сумму платного тарифа в 2 000 долларов, есть возможность бесплатно подключить сервис и воспользоваться им для анализа пользовательского поведения.

Правильный анализ данных

С помощью различных сервисов и инструментов можно легко собирать данные пользователей, анализировать их в автоматическом режиме. Не менее важно умение вебмастера проводить самостоятельный анализ имеющихся данных.

Один из ключевых параметров — гаджет, конкретное устройство пользователя, с помощью которого он выходит в интернет. Получение информации о бренде, товаре или услугах происходит непосредственно на устройстве пользователя, но тип гаджета сильно влияет на восприятие информации:

  • Пользователи на десктопах обычно выходят в интернет на работе, либо дома. Им более привычен более вдумчивый образ мыслей. Даже если они выходят в социальные сети с помощью компьютера, все равно они не настроены получать слишком быстро меняющийся поток информации. Таким пользователям лучше продавать более дорогие товары. Другая причина — пользователи ПК в среднем более обеспеченные в сравнении с мобильными юзерами, которым хватает телефона для интернета.
  • Мобильные пользователи больше склонны к спонтанным покупкам. Они тратят меньше в сравнении с пользователями десктопов, но значительно легче заключают сделки. Другая особенность — большая доля молодежи, поэтому такие пользователи покупают подростковые или хайповые товары.

Также следует анализировать поведение пользователей, исходя из их интересов. Чаще всего такую информацию предоставит практически любой сервис. Обязательно убедитесь, что на сайт попадает целевой трафик. В противном случае изменить настройки рекламы, либо провести иные изменения, с помощью которых можно привлекать исключительно целевых пользователей.

Подводим итог

Для формирования нужного отчета достаточно подключить один или несколько сервисов. Следует быть готовыми к тому, что данные будут незначительно отличаться друг от друга, это нормально. Часть пользователей старается замаскировать и анонимизировать свою деятельность в интернете. Некоторые сервисы позволяют получить необходимую информацию об этих пользователях, другие — нет.

Не рекомендуется тратить слишком много сил на деанонимизацию анонимных пользователей, чтобы простимулировать их совершить ту или иную сделку. Чаще всего такие пользователи не склонны оформлять покупки через интернет, поэтому вебмастер просто приложит очень много напрасных усилий. Вместо этого рекомендуется направить ресурсы на монетизацию тех пользователей, которые не скрывают своего присутствия.

В задачу современного интернет маркетолога входит понимание потребностей конкретных пользователей. Вебмастеру надо понять как будет действовать пользователь, только после этого можно эффективно стимулировать продажи.

Частая ошибка начинающих специалистов заключается в том, что они пытаются манипулировать пользователями. Иногда это срабатывает, но гораздо проще понять боли конкретных юзеров, а затем просто предложить эффективное решение. Если все выполняется правильно, пользователь с высокой долей вероятности заключает желаемую сделку. Интернет сервисы при правильном использовании могут существенно облегчить поставленную перед интернет маркетологом задачу, но не могут выполнить ее за человека.

автор
Boris

Добавить комментарий